2013年，瑞貝卡集團(tuán)控股子公司洛陽白云山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司拿下嵩縣白云山股權(quán)，投入120億深度打造“大白云山”。
2014年年底，來也股份受邀編制洛陽白云山5A級景區(qū)提升規(guī)劃及新景點(diǎn)開發(fā)修建性詳細(xì)規(guī)劃，自此嵩縣、瑞貝卡、白云山與來也股份正式結(jié)緣。
2015年12月30日，來也股份與洛陽白云山景區(qū)簽訂景區(qū)托管協(xié)議，雙方步入全方位全產(chǎn)業(yè)鏈深度合作。
2016年1月5日，來也股份白云山項(xiàng)目組奔赴洛陽嵩縣，進(jìn)駐景區(qū)，開啟強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合問鼎中原之路。
▲雙方代表簽約
扛著隆冬寒流，克服生活不便，60歲的項(xiàng)目組總經(jīng)理劉芝倫帶著團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間投入工作，“要成功，先發(fā)瘋；埋頭干，向前沖”，劉總說，沒有這樣的“瘋”精神，做不好景區(qū)管理！項(xiàng)目組定下工作思路，細(xì)化工作分工，對景區(qū)問題對癥下藥，一切圍繞著托管目標(biāo)昂首前進(jìn)。
▲來也股份白云山項(xiàng)目組部分代表合影
在進(jìn)駐不到半月的時(shí)間里，項(xiàng)目組對景區(qū)的整體組織架構(gòu)進(jìn)行了重建，完成了整個(gè)組織系統(tǒng)的制度編制工作、景區(qū)車輛放行制度，景區(qū)商戶入園協(xié)議等等。
項(xiàng)目組多次與景區(qū)公司車隊(duì)管理、衛(wèi)生、安保、商業(yè)等負(fù)責(zé)人談話，就景區(qū)公司的遺留問題、現(xiàn)存問題、未來運(yùn)營管理進(jìn)行了深入探討和意見交流，同時(shí)深入景區(qū)了解情況，點(diǎn)面結(jié)合籌劃運(yùn)營管理體系。
首先是梳理營銷團(tuán)隊(duì)，理順營銷結(jié)構(gòu)；其次是完善營銷制度，理順工作流程；最后是帶隊(duì)深入市場開展?fàn)I銷工作，做好旅行社和媒體的營銷合作關(guān)系。
抓緊開園前的寶貴時(shí)間，來也股份在白云山景區(qū)組織了嚴(yán)格的入職培訓(xùn)，內(nèi)容包括旅游管理專題培訓(xùn)、儀容儀表及行為規(guī)范、服務(wù)意識及心態(tài)梳理、安全預(yù)案講解、軍事拓展等方面。
▲軍事拓展
▲旅游管理專題培訓(xùn)
通過培訓(xùn)，白云山景區(qū)的全體工作人員對景區(qū)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和要求有了更深刻的認(rèn)識，對整體服務(wù)流程、安全管理、消防意識及各崗位的操作有了深入了解。
▲開園動員大會，員工精神面貌煥然一新士氣滿滿
培訓(xùn)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、凝聚力及員工忠誠度，員工精神面貌煥然一新充滿斗志，打造出一支精銳隊(duì)伍，為開園后的景區(qū)運(yùn)營打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
