作者：楊振之、潘金玉

時(shí)間：2022年11月

關(guān)鍵詞：民族村寨、游客、相對(duì)剝奪感、西江苗寨

摘要：

民族村寨旅游地旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，存在難以滿(mǎn)足游客高質(zhì)量體驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。較差的旅游體驗(yàn)很有可能誘發(fā)游客的相對(duì)剝奪感，尤其是有參照比較的情況下。游客相對(duì)剝奪感影響其旅游態(tài)度和行為，游客對(duì)旅游地的憤怒、敵視及攻擊行為嚴(yán)重影響旅游地的旅游形象及潛在游客的旅游選擇，最終對(duì)旅游地的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文以西江苗寨為案例，以游客點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，深入探討分析游客相對(duì)剝奪感的生成機(jī)理及應(yīng)對(duì)措施。研究發(fā)現(xiàn)，游客旅游體驗(yàn)與參照比較的負(fù)向差異創(chuàng)造了相對(duì)剝奪感生成的誘發(fā)情境。游客相對(duì)剝奪感的生成經(jīng)歷游客認(rèn)知、游客評(píng)價(jià)及與公平相關(guān)的情感反應(yīng)三個(gè)階段，只有當(dāng)游客感知的不公平超出其情感容忍度時(shí)，才會(huì)真正產(chǎn)生相對(duì)剝奪感。不僅如此，游客的相對(duì)剝奪感表現(xiàn)為縱向—橫向及個(gè)體—群體兩個(gè)維度四種類(lèi)型，游客現(xiàn)實(shí)感知的相對(duì)剝奪感可能為一種或幾種類(lèi)型的復(fù)合。在此基礎(chǔ)上，提出民族村寨旅游地應(yīng)對(duì)游客相對(duì)剝奪感的可操作性措施和建議。